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一個PLC模塊修了45天，生意是這樣做的嗎？？？  我買了老楊的一個FX的D/A模塊才用五天，就壞了，找你們說可能是品質(zhì)的問題，說給我修，可修了45天，還不知道什么時候可以，這樣子，我怎么還能向你們買？？？？天呢！！1你們是聯(lián)絡(luò)人鄭麗紅，我找他都說不知道了，我怎么辦，

我是公司售后負(fù)責(zé)人:尹玉璽
    首先我向樓主真心的道個歉,不管出于什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生,都是我這邊的責(zé)任,作為一個售后負(fù)責(zé)人,安排下去的事情沒有跟蹤處理到位是我的失職.
        我已經(jīng)了解了事情的全部經(jīng)過,模塊確實是第一時間送往三菱技術(shù)中心維修的,由于第一次送過去檢測結(jié)果出來以后沒有配件,技術(shù)人員給予維修以后半個月到我公司,我公司技術(shù)人員在檢測調(diào)試的過程中,不到半小時的時間又出現(xiàn)原來的故障,確認(rèn)故障并沒有排除,后過兩天后(星期六星期天)再次返回三菱維修中心,上周到現(xiàn)在我都一直還在跟蹤這個事情,由于三菱到目前都還沒有查處具體問題,加上配件沒有的原因,所以給樓主帶來了極大的損失,我會親自和三菱溝通及時協(xié)商解決這個問題,爭取最快的時間給你解決

今天再次上來關(guān)注此帖:

我們公司對于售后問題是相當(dāng)重視的,由于中間溝通出現(xiàn)誤差,導(dǎo)致給樓主帶來不便,再次向樓主致歉

并給樓主一個滿意的答復(fù):

              經(jīng)過多方面的協(xié)調(diào)溝通,在沒有配件的情況下,為了及時解決客戶的問題,已經(jīng)將新機的部分機板扯來處理此模塊,現(xiàn)已經(jīng)處理好,明天早上模塊將到我手上,會及時聯(lián)系樓主明天一到就給你發(fā)出,請樓主注意查收,有什么問題可以直接與我聯(lián)系

                                                                                        上海智普科技有限公司售后負(fù)責(zé)人:   尹玉璽